工行石家庄天翼支行帮客户找回遗失钱包

共0条评论】【我要评论 时间:2019年5月08日 17:25
        燕赵时讯消息 一直以来,工商银行石家庄天翼支行积极践行“以客户为中心”服务理念,急客户之所急,想客户之所想,涌现出多例助人为乐、热情帮助客户的典型案例,深受广大客户的好评和认可。近日,该行收到一封表扬信,是一位姓常的客户称赞该行员工真诚品质与良好的精神风貌。

        4月27日晚,天翼太行支行网点人员接到客户常某的求助,声称其在自助柜员机上取款时遗落钱包,等2小时之后客户想起来的时候,再返回柜员机寻找已经找不到了。钱包里面有许多银行卡和现金,对客户而言各类银行卡很重要,急需得到网点工作人员的帮助。接到客户的求助,该行工作人员立即根据客户提供的线索查看当时录像,根据录像情况,锁定另一位前来办理业务的客户,又查找这名客户的信息。经过诸多曲折,几经查找,最后这名捡到钱包的客户已经将钱包交到某派出所,之后该网点工作人员与客户前往派出所,顺利取回了丢失钱包。

【河北工人报·金融周刊2019年5月8日报道】

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