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中行肃宁支行优化企业开户流程提升开户服务效率

共0条评论】【我要评论 时间:2018年9月28日 15:20
        燕赵财税网讯(赵俊铎)为贯彻落实国务院“放、管、服”改革和服务实体经济发展工作要求,中国银行沧州肃宁支行多措并举,下大力气提高企业开户服务效率,努力提升企业开户服务满意度,受到中小企业客户一致好评。
        加强业务宣导,明确开户流程。该行在营业网点设立服务专柜,开通咨询电话,详细解答客户咨询;发放开户明白纸,明确开户流程;在网点公告栏张贴开户所需资料清单,避免客户因资料不全跑“冤枉路”;组织客户经理开展“进企入户”宣传,普及银行账户基本知识,讲解开户基本程序和帐户使用管理规定,明确账户监管和反洗钱工作要求,引导客户合规、合法使用帐户。
        强化内部管理,提升服务水平。该行以“向管理要效率”活动为抓手,以管理促服务效能提升。定期组织开展学习、培训和研讨,宣讲优化企业开户最新政策和开户流程,广泛征求优化企业开户的意见、建议,切实提高操作能力,不断优化开户流程;建立小微企业开户绿色通道,专人受理小微企业开户申请,做好客户咨询和开户操作,即时完成开户审核,实现即来即办;配齐复印机、扫描仪和外网电脑等电子设备,方便证件复印和联网核查。
        优化开户流程,提高开户效率。该行以“方便客户”为原则,对流程进行优化。推行“一站式”对公结算产品的综合签约、在线预约、自由开户、免填单,有效解决客户填单难、填单慢、易出错等老大难问题,提升业务办理效率和客户体验度;发挥“对公快速开户系统”优势,实现工商企业信息自动导入银行系统、客户免填单、柜员免录入功能;简化内部业务流程,在资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等环节进行完善明确,确保各环节紧密衔接,杜绝无故拖延等情况发生,确保企业开户简单、快捷、顺畅;每日专人向县人行报送开户资料、领取开户许可证,防止拖延、积压,当日事当日毕,提高开户效率。
        通过一系列措施,该行对公开户服务效率明显提高,得到客户的一致好评,中小企业客户纷纷来中行办理开户业务。三季度,该行有效结算账户拓展工作在沧州中行系统内名列前茅。

        下一步工作中,该行将把“优化业务流程,为客户提供全方位、多渠道的金融服务”作为一项常态化工作,持之以恒、一以贯之开展下去,努力为客户提供高效、快捷的服务,切实履行服务实体经济的社会责任。

(微信公众号:cnjreb)

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