中行三河支行优质服务解难题

共0条评论】【我要评论 时间:2019年4月10日 22:48
        燕赵时讯消息(陈思婷)近日,三河市某财政单位在缴纳职工社保、公积金过程中遇到难题,经中行三河支行协助咨询和全力解决,最终客户问题得以顺利解决。

        近日, 客户会计匆忙赶至该行办理零余额账户缴纳职工社保、公积金业务,但在支付过程中发现企业近期变更账户名称后,原账户名称支付额度未全部使用,无法接收新的额度,但因户名不一致旧额度也无法继续使用。形成了“旧额度用不了,新额度进不来”的尴尬局面。该行员工了解情况后,立即联系分行相关部门寻找解决方法。经多次沟通,该行最终确定了具体解决方法。在确定方法可行后,该行员工立即联系单位会计准备材料至银行办理业务。最终经过两个小时的不懈努力,该财政单位额度问题得以顺利解决,及时完成了社保、公积金缴纳。针对此次事件,客户对该行处理问题时的耐心和责任感表示高度赞赏。


【河北工人报·金融周刊2019年4月10日报道】

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