白沟站开绿色通道助受伤旅客回家

共0条评论】【我要评论 时间:2019年3月09日 21:46
        雄安之声消息(王永、张宾)近日,白沟高铁站开通绿色通道,派专人为受伤旅客提供乘车服务,助其顺利回家,深受旅客赞誉。
        2月28日,有两名女孩来到白沟站候车室,询问工作人员是否可以进站送人,称其同伴由于腿部受伤行动不便,希望车站提供方便。验证口客运员白蕊立即将情况反馈至客运值班员张宾。
        原来,乘车旅客张女士由于运动不慎,将半月板撕裂,行动十分不便,日常需对膝盖进行固定,使用拐杖辅助走路,此次旅行是要回老家沈阳继续治疗。虽有同伴前来送站,但一人出行,行李较多,仍旧存在较多困难。
        根据该旅客实际情况,张宾立即指派专人为其服务,由客运员刘英东推送轮椅,打开绿色进站通道,使用无障碍爱心电梯提前进站送至站台指定位置。由于该旅客行李较多,且独自一人旅行,客运值班员张宾提前联系G1216次列车长,全力做好对接,提前安排更换残疾人座椅,方便该旅客乘车。

        由于考虑周全,车站工作人员全程为其提供服务,站车联手一路绿灯,张女士顺利踏上返乡列车。张女士及其同伴对站车工作人员的服务表示十分感谢。


工作人员将张女士提前推送至站台。

工作人员推送轮椅。

提前在车厢相对位置等候。

推送旅客上车。

客运值班员与列车长对接。葛云/摄


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