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石家庄鹿泉国税优质服务获好评

共0条评论】【我要评论 时间:2018年6月04日 15:05
        燕赵财税网讯(席同琴  张科婧)近日,鹿泉区国税局纳税服务人员小张从12366投诉系统收到一个工单,工单中写道:“孟先生于2018年4月到鹿泉区办税大厅办理发票丢失和注销登记的业务。税政科308室杜先生的服务态度非常好,故孟先生来电表扬” 。工单里提到的308室的杜先生,就是该局税政科科长杜建伟。

        原来孟先生开办的企业,因故被查封,企业无法申报和报税,也不能再进行生产。因未按规定申报,被转为非正常。孟先生得知消息后,赶紧来办理注销手续。却因登记证和税控盘的原因不能办理注销跑了几次,查封单位没法协调,他情急之下,只好求助到税政科。杜建伟接待了孟先生,一边安抚孟先生的焦躁情绪,一边为他讲解了税务登记证和税控盘注销的流程。并和他一起到办税服务厅,根据特事特办原则,协助窗口人员办理了相关手续。涉税事项办好后,杜建伟留下孟先生的微信并互加好友,通过微信,告诉孟先生企业后续内部业务处理方法,并随时解答其咨询和疑问。

        事情处理完毕后,孟先生抑制不住心中的感动,通过12366特向杜建伟提出了表扬。一直以来,该局积极响应“便民办税春风行动”、“双创双服” 工作,始终把纳税人满意度作为衡量工作成效的标准,要求全体人员做到接待咨询时热心,解答问题时耐心,处理问题时诚信。主动为纳税人排忧解难,尽最大努力解决纳税人需求。


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