建行保定分行打造古城人民的掌上生活缴费平台

财税传媒讯(张志超)2017年6月24日,建行“新一代核心系统”上线,依托大数据时代的全面转型已经展开,这一新系统更有针对性地满足客户需求,让建设银行的产品创新更迅速、营销目标更精准、客户体验更优良、业务运营更高效、风险管理更全面、财务报告更准确。

业务转型  创新服务

建行的业务转型突出以客户为中心、以市场为导向,着眼于打造最具价值创造力的银行。“新一代”引领了建行业务转型的创新模式,带来了“脱胎换骨”的变化。

“小微快贷”互联网金融新模式就是一个经典案例。一方面,新模式用机控代替人控,实现了全流程线上办理,减少客户经理工作量,大幅提升了流程效率;另一方面,提升了客户体验,客户可通过多种渠道随借随还,循环使用,且依托大数据技术,实现了为客户提供信用贷款,无需抵押担保,降低客户融资门槛与融资成本。

客户体验  智能便利

“以客户为中心”是建设银行的服务理念,也同样是建行“新一代”的设计理念。建行如今所实现的基于人脸识别、语音识别的“刷脸”取款、声纹取款以及pay、二维码扫码取款、取款交易异步处理等交易功能,都是依托于“新一代”的创新成果。建行保定分行更是依托于“新一代”,将代缴话费、电费、水费、燃气费、取暖费等便民生活缴费植入手机银行等全渠道,打造古城人民的掌上生活缴费平台。

产品推介  精准快捷

“新一代”搭建了一个覆盖母子公司、境内外的统一客户信息平台,实现了客户信息的“五化”(集团化、全量化、标准化、规范化、智能化)和“六性”(完整性、一致性、准确性、高效性、易用性、安全性),大大提升了客户业务的办理效率。

以信用卡为例,之前调额申请需要1天到2天时间完成审批,现在分分钟便可实现,这正是得益于“新一代”系统,信用卡等零售业务的风险测评都可以用模型去覆盖,实现自动通过或拒绝,大大提高了工作效率。

智慧引领  建设未来

“新一代”积极应用大数据、人工智能等新技术,建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。通过“线上+线下”智能全覆盖的方式,助力智慧银行建设。线下网点的智慧柜员机,为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验,涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能,分流柜面70%的业务,大大降低网点人力成本,解放网点生产力。智慧柜员机将开启“客户自助办理为主,银行柜员服务为辅”的网点新模式。

【河北工人报·金融周刊2017年12月27日报道】


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